Dans le secteur de la santé, marqué par une compétition accrue et des exigences croissantes en matière de satisfaction patient, l'efficacité opérationnelle est devenue un impératif pour toute clinique moderne. Des études récentes indiquent que les professionnels de la santé consacrent en moyenne 18% de leur temps précieux à des tâches administratives, notamment la gestion manuelle des rendez-vous. Ce processus, souvent chronophage et sujet aux erreurs humaines, détourne les praticiens de leur mission première : prodiguer des soins de qualité aux patients. L'optimisation de cette gestion est donc cruciale pour garantir une meilleure expérience patient, améliorer la productivité de l'équipe médicale et, par conséquent, accroître la rentabilité de la clinique. Investir dans un logiciel de gestion des rendez-vous performant est une décision stratégique qui peut transformer radicalement le fonctionnement interne d'une structure médicale.
Comprendre les défis de la gestion traditionnelle des rendez-vous
La gestion manuelle des rendez-vous, reposant souvent sur des tableurs, des agendas papier et une communication téléphonique intensive, présente une multitude d'inconvénients majeurs pour une clinique. Les longues files d'attente téléphoniques frustrent les patients, qui peuvent être découragés de prendre rendez-vous ou de solliciter des informations. Le risque d'erreurs humaines, telles que les doubles réservations, les oublis ou les erreurs de transcription, est également élevé, entraînant des perturbations dans l'organisation de la clinique et une perte de crédibilité. La gestion des annulations et des reprogrammations est particulièrement chronophage, nécessitant une coordination complexe et des mises à jour manuelles des agendas. L'optimisation des créneaux disponibles devient difficile, ce qui peut entraîner une sous-utilisation des ressources et une perte de revenus potentiels. Enfin, l'impact négatif sur la satisfaction patient est indéniable, car les patients attendent un service rapide, efficace et personnalisé. Un logiciel de gestion rendez-vous pallie ces inconvénients.
Les défis rencontrés en gestion manuelle des rendez-vous sont multiples, impactant directement l'efficacité et la rentabilité de la clinique :
- Difficulté à coordonner les emplois du temps complexes de plusieurs praticiens, chacun ayant ses propres spécialités et disponibilités.
- Impossibilité de suivre de manière centralisée et efficace les préférences des patients, telles que leurs horaires favoris ou leurs praticiens de référence.
- Manque de visibilité en temps réel sur les créneaux disponibles, rendant difficile la prise de décisions éclairées concernant la planification des rendez-vous.
- Coût élevé en personnel administratif dédié à la gestion des rendez-vous, un poste qui pourrait être optimisé grâce à l'automatisation.
- Augmentation du nombre de rendez-vous manqués en raison d'un manque de rappels efficaces, entraînant une perte de revenus et une sous-utilisation des ressources de la clinique.
Le logiciel de gestion des rendez-vous : une solution moderne et efficace
Face à ces défis, le logiciel de gestion des rendez-vous se présente comme une solution idéale pour moderniser et optimiser l'organisation de la clinique. Ce type de logiciel, conçu spécifiquement pour les professionnels de la santé, centralise et automatise l'ensemble du processus de gestion des rendez-vous, offrant une visibilité complète sur la disponibilité des professionnels de la santé et des ressources (salles de consultation, équipements, etc.). Il permet de simplifier la prise de rendez-vous, de réduire les erreurs humaines, d'améliorer la communication avec les patients et d'optimiser l'utilisation des ressources. L'adoption d'un logiciel de gestion des rendez-vous représente un investissement stratégique pour toute clinique souhaitant améliorer son efficacité opérationnelle, fidéliser sa clientèle et se démarquer de la concurrence. De nombreuses solutions de gestion rendez-vous existent sur le marché.
Fonctionnalités clés d'un logiciel de gestion des rendez-vous performant
Un logiciel de gestion des rendez-vous performant offre un large éventail de fonctionnalités conçues pour optimiser l'organisation de la clinique, améliorer l'expérience patient et accroître la productivité de l'équipe médicale. Ces fonctionnalités clés comprennent un agenda numérique centralisé, la prise de rendez-vous en ligne accessible 24h/24 et 7j/7, des rappels automatiques personnalisables, la gestion optimisée des annulations et des reprogrammations, la gestion des types de rendez-vous et des ressources, la gestion des dossiers patients, des rapports et des analyses détaillées, ainsi que l'intégration transparente avec d'autres outils essentiels utilisés au sein de la clinique (DME, facturation, etc.). Un logiciel de gestion des rendez-vous aide à la gestion du centre de santé.
Agenda numérique centralisé
L'agenda numérique centralisé constitue le cœur du logiciel de gestion des rendez-vous. Il offre une présentation visuelle et intuitive de tous les rendez-vous, permettant à l'ensemble de l'équipe de la clinique de visualiser rapidement la disponibilité des professionnels de la santé, les types de rendez-vous prévus et les ressources nécessaires pour chaque consultation (salles de consultation, équipements spécifiques, etc.). Cet agenda peut être consulté et mis à jour en temps réel par tous les membres de l'équipe disposant des autorisations appropriées, ce qui favorise la coordination, la communication et la transparence. Il contribue également à réduire les risques de double réservation et à optimiser l'utilisation des ressources disponibles, évitant ainsi les pertes de temps et les gaspillages.
Prise de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous en ligne offre aux patients la possibilité de réserver un créneau à tout moment et depuis n'importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone), sans avoir à passer par le téléphone. Cette fonctionnalité améliore considérablement l'accessibilité aux soins et réduit le temps passé au téléphone par le personnel administratif. L'intégration avec les plateformes de recherche de professionnels de santé, telles que Doctolib, Maiia ou Zocdoc, permet d'accroître la visibilité de la clinique et d'attirer de nouveaux patients. Selon une étude récente, 65% des patients préfèrent prendre rendez-vous en ligne, ce qui souligne l'importance de cette fonctionnalité pour répondre aux attentes des patients modernes. Cette fonctionnalité est l'atout majeur des logiciels de gestion rendez-vous.
Rappels automatiques
Les rappels automatiques, envoyés par SMS, e-mail ou notifications push, constituent un outil puissant pour réduire considérablement le nombre de rendez-vous manqués. Ces rappels peuvent être personnalisés en fonction des préférences des patients (type de rappel, heure d'envoi, etc.) et du type de rendez-vous (préparation spécifique, documents à apporter, etc.). Ils contribuent à améliorer la communication avec les patients, à les responsabiliser quant à leurs engagements et à optimiser l'utilisation des créneaux disponibles. Des études ont démontré que les rappels automatiques peuvent réduire le taux de rendez-vous manqués de 40%, ce qui se traduit par une augmentation significative des revenus pour la clinique. Une bonne gestion des rappels de rendez-vous est un atout majeur.
Gestion des annulations et reprogrammations
Une gestion efficace des annulations et des reprogrammations est cruciale pour optimiser l'occupation des créneaux disponibles et minimiser les pertes de revenus. Une politique d'annulation automatisée, clairement définie et communiquée aux patients, permet de définir des règles claires et transparentes concernant les délais d'annulation, les frais éventuels et les modalités de remboursement. Une liste d'attente intelligente permet de proposer automatiquement les créneaux libérés à d'autres patients en attente, minimisant ainsi les pertes de revenus et maximisant l'utilisation des ressources de la clinique. Cette fonctionnalité contribue à fluidifier la gestion des imprévus et à garantir une utilisation optimale des ressources de la clinique. Une étude a montré qu'une bonne gestion des annulations et reprogrammations peut augmenter le taux d'occupation de 12%, optimisant ainsi la rentabilité de la structure médicale.
Gestion des types de rendez-vous et des ressources
La gestion précise des types de rendez-vous et des ressources permet de définir la durée, le professionnel de la santé, la salle de consultation et le matériel requis pour chaque type de consultation (consultation de suivi, examen spécifique, intervention chirurgicale, etc.). Cette fonctionnalité facilite la planification des rendez-vous, évite les erreurs de planification et optimise l'utilisation des ressources de la clinique. Elle permet également de garantir que les professionnels de la santé disposent du matériel et des informations nécessaires pour chaque consultation, améliorant ainsi la qualité des soins et la satisfaction patient. Les entreprises qui utilisent un logiciel de gestion des rendez-vous voient une amélioration de l'efficacité de 15% en moyenne.
Gestion des dossiers patients
Un logiciel de gestion des rendez-vous intègre généralement un module de gestion des dossiers patients, qui centralise l'ensemble des informations concernant chaque patient, y compris son historique des rendez-vous, ses préférences, ses antécédents médicaux, ses allergies et ses traitements en cours. Ce dossier patient numérique permet aux professionnels de la santé d'avoir une vision globale de la situation de chaque patient, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées et la personnalisation des soins. Une gestion efficace des dossiers patients réduit le temps passé à rechercher des informations de 18%, permettant aux praticiens de consacrer plus de temps à l'interaction avec les patients.
- Stockage sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur (RGPD, HIPAA) des informations personnelles et médicales des patients.
- Consultation rapide et facile de l'historique des rendez-vous, des traitements prescrits et des résultats d'examens.
- Possibilité de personnaliser les communications avec les patients en fonction de leurs préférences et de leurs besoins spécifiques.
Rapports et analyses
Les fonctionnalités de reporting et d'analyse fournissent des informations précieuses sur le fonctionnement de la clinique, telles que le taux d'occupation des créneaux, le taux d'annulation des rendez-vous, les tendances en matière de fréquentation, la performance des différents professionnels de la santé et la satisfaction des patients. Ces informations permettent aux gestionnaires de la clinique de prendre des décisions éclairées concernant l'allocation des ressources, l'amélioration des processus et le développement de nouveaux services. Par exemple, si le taux d'annulation est élevé pour un type de rendez-vous spécifique, il peut être nécessaire de revoir la politique d'annulation ou d'améliorer la communication avec les patients. L'utilisation de rapports précis et actualisés peut augmenter la rentabilité de la clinique de 7% en moyenne.
Intégration avec d'autres outils
L'intégration du logiciel de gestion des rendez-vous avec d'autres outils essentiels utilisés au sein de la clinique, tels que le dossier médical électronique (DME), le logiciel de facturation, le système de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de marketing automation, permet de simplifier les processus, d'éviter les saisies manuelles redondantes et d'améliorer la coordination entre les différents services. Par exemple, l'intégration avec le DME permet de mettre à jour automatiquement le dossier patient après chaque consultation, tandis que l'intégration avec le logiciel de facturation permet de générer automatiquement les factures et de suivre les paiements. L'interconnexion des systèmes améliore l'efficacité globale de la clinique et réduit le risque d'erreurs de 6%.
Les avantages concrets d'un logiciel de gestion des rendez-vous
L'adoption d'un logiciel de gestion des rendez-vous apporte de nombreux avantages concrets à une clinique, se traduisant par une amélioration significative de l'efficacité opérationnelle, de la satisfaction patient et de la rentabilité. Il permet d'optimiser le temps de travail du personnel, de réduire le nombre de rendez-vous manqués, d'améliorer l'organisation interne, d'accroître la satisfaction et la fidélisation des patients, d'augmenter la rentabilité globale et de faciliter l'adaptation aux urgences et aux imprévus. Un bon logiciel de gestion des rendez-vous est un atout majeur pour une clinique.
Optimisation du temps de travail
L'automatisation des tâches répétitives et chronophages, telles que la prise de rendez-vous par téléphone, l'envoi de rappels manuels et la gestion des annulations, permet de réduire considérablement le temps passé par le personnel administratif à ces tâches. Ce temps précieux peut ensuite être réaffecté à des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que la prise en charge personnalisée des patients, le développement de nouveaux services ou l'amélioration de la communication avec les patients. En moyenne, un logiciel de gestion des rendez-vous permet de gagner 12 heures par semaine pour le personnel administratif, libérant ainsi des ressources précieuses pour d'autres activités importantes.
Réduction des rendez-vous manqués
Grâce aux rappels automatiques et à la confirmation de rendez-vous, le nombre de rendez-vous manqués est considérablement réduit. Cela permet d'optimiser l'utilisation des créneaux disponibles et d'éviter les pertes de revenus liées aux consultations non honorées. De plus, cela contribue à améliorer l'efficacité de la clinique en réduisant les temps d'attente pour les patients et en permettant une meilleure planification des ressources. L'implémentation d'un logiciel de gestion des rendez-vous réduit en moyenne de 35% le taux de rendez-vous non honorés.
Amélioration de l'organisation interne
Une vue d'ensemble claire et précise de la disponibilité des professionnels de la santé et des ressources permet d'améliorer considérablement l'organisation interne de la clinique. Cela facilite la planification des rendez-vous, la gestion des ressources (salles de consultation, équipements, etc.) et la coordination des équipes. L'accès centralisé aux informations pertinentes permet de réduire les erreurs de communication et d'améliorer l'efficacité du travail d'équipe. Une meilleure organisation interne réduit le temps passé à la coordination de 25%.
Accroissement de la satisfaction patient
La prise de rendez-vous facilitée en ligne, la communication personnalisée (rappels automatiques, informations pertinentes) et la réduction des temps d'attente contribuent à accroître la satisfaction des patients. Les patients apprécient la possibilité de gérer leurs rendez-vous en toute autonomie, de recevoir des rappels pour ne pas les oublier et d'avoir accès à des informations claires et précises concernant leurs consultations. Selon une étude récente, la satisfaction des patients augmente de 22% après l'adoption d'un logiciel de gestion des rendez-vous, ce qui se traduit par une meilleure fidélisation et un bouche-à-oreille positif. La satisfaction du patient est un point crucial pour une clinique.
Augmentation de la rentabilité globale
L'optimisation de l'utilisation des créneaux disponibles, la réduction des coûts administratifs (moins de personnel dédié à la gestion des rendez-vous) et la fidélisation des patients contribuent à augmenter la rentabilité globale de la clinique. En réduisant le nombre de rendez-vous manqués, en optimisant l'allocation des ressources et en améliorant la satisfaction patient, la clinique peut générer davantage de revenus tout en réduisant ses coûts opérationnels. L'augmentation de la rentabilité peut atteindre 10% dans les premiers mois suivant l'implémentation d'un logiciel de gestion des rendez-vous.
Adaptation facilitée aux urgences et aux imprévus
La reprogrammation rapide et facile des rendez-vous en cas d'urgence, d'absence d'un professionnel de la santé ou d'autres imprévus permet de minimiser les perturbations dans l'organisation de la clinique et d'assurer la continuité des soins. Le logiciel permet de trouver rapidement un créneau disponible et de notifier automatiquement les patients concernés. Cette fonctionnalité contribue à améliorer la satisfaction patient et à maintenir un fonctionnement fluide de la clinique, même en cas de situations imprévues. La gestion des imprévus est simplifiée de 40% grâce aux logiciels de gestion rendez-vous.
- Reprogrammation intuitive et rapide des rendez-vous en cas d'annulation ou de modification, minimisant ainsi les perturbations.
- Notification automatique des patients concernés par les changements, garantissant une communication transparente.
Choisir le bon logiciel : critères essentiels à considérer
Le choix du logiciel de gestion des rendez-vous le plus adapté à votre clinique est une décision stratégique qui peut avoir un impact significatif sur son fonctionnement et sa rentabilité. Il est donc essentiel de prendre en compte plusieurs critères clés lors de votre évaluation, afin de vous assurer de choisir la solution qui répondra le mieux à vos besoins spécifiques. Ces critères comprennent la facilité d'utilisation, les fonctionnalités proposées, l'intégration avec les autres outils, la sécurité et la confidentialité des données, l'évolutivité de la solution, le coût total et la qualité du support client. La gestion de la relation client est ainsi optimisée.
Facilité d'utilisation et ergonomie de l'interface
L'interface intuitive, la simplicité d'utilisation et la disponibilité d'une formation complète et d'un support technique réactif sont des éléments essentiels pour garantir une adoption rapide et efficace du logiciel par l'ensemble de l'équipe de la clinique. Un logiciel facile à utiliser permet de réduire les besoins en formation, d'améliorer la productivité et de minimiser la résistance au changement. En moyenne, 85% du personnel trouve un logiciel de gestion des rendez-vous facile à utiliser après une formation initiale de quelques heures. Un logiciel intuitif aide à améliorer la gestion du planning.
Fonctionnalités complètes et adaptées aux besoins
Le logiciel doit répondre aux besoins spécifiques de votre clinique, en tenant compte de sa taille, de sa spécialité (médecine générale, dentisterie, kinésithérapie, etc.) et du nombre de professionnels de la santé qui y travaillent. Il est important de choisir un logiciel qui offre toutes les fonctionnalités essentielles pour la gestion des rendez-vous, telles que la prise de rendez-vous en ligne, les rappels automatiques, la gestion des annulations, la gestion des types de rendez-vous et le reporting. Certaines entreprises proposent des solutions modulaires, permettant de choisir les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et d'ajouter des modules complémentaires au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.
Intégration transparente avec les autres outils
La compatibilité et l'intégration avec les autres outils utilisés par votre clinique, tels que le dossier médical électronique (DME), le logiciel de facturation, le système de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de marketing automation, sont des critères importants à prendre en compte. L'intégration avec ces outils permet de simplifier les processus, d'éviter les saisies manuelles redondantes et d'améliorer la coordination entre les différents services de la clinique. L'intégration du logiciel avec d'autres systèmes réduit le risque d'erreurs de saisie de 8% et améliore l'efficacité globale de la clinique.
Sécurité et confidentialité des données
La conformité aux réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et l'HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), est primordiale pour protéger les informations sensibles de vos patients. Il est donc essentiel de choisir un logiciel qui offre un niveau de sécurité élevé, qui respecte les normes en matière de confidentialité et qui garantit la protection des données contre les accès non autorisés. Toutes les données médicales doivent être cryptées et stockées en toute sécurité, et le fournisseur doit mettre en place des mesures de sécurité robustes pour prévenir les violations de données.
- Conformité rigoureuse aux normes RGPD et HIPAA, garantissant la protection des données personnelles des patients.
- Chiffrement des données au repos et en transit, assurant la confidentialité des informations sensibles.
- Audits de sécurité réguliers réalisés par des experts indépendants pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
Évolutivité de la solution et adaptabilité aux besoins futurs
La possibilité de s'adapter à la croissance de votre clinique et à l'évolution de vos besoins est un critère important à prendre en compte à long terme. Il est préférable de choisir un logiciel qui peut évoluer avec votre entreprise, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, en augmentant le nombre d'utilisateurs ou en s'intégrant avec de nouveaux outils. Un logiciel évolutif permet de garantir un investissement durable et de s'adapter aux changements du marché et aux nouvelles technologies.
Coût total de la solution et retour sur investissement
Le coût du logiciel, qui comprend le prix initial, les frais d'abonnement mensuel ou annuel, les coûts de formation, les coûts de support technique et les éventuels frais de personnalisation, est un critère important à prendre en compte lors de votre évaluation. Il est important de comparer les différentes offres disponibles sur le marché et de choisir un logiciel qui offre un bon rapport qualité-prix. N'oubliez pas de prendre en compte les coûts cachés, tels que les frais de migration des données, les coûts de personnalisation ou les frais de support supplémentaires. Le budget alloué à un logiciel de gestion des rendez-vous varie généralement entre 600 et 3000 euros par an, en fonction des fonctionnalités proposées et de la taille de la clinique.
Qualité et réactivité du support client
La réactivité, la disponibilité, la compétence et la qualité du support technique sont des éléments essentiels pour garantir une utilisation optimale du logiciel et résoudre rapidement les problèmes techniques éventuels. Il est important de choisir un fournisseur qui offre un support client de qualité, disponible par téléphone, par e-mail, par chat ou via un portail en ligne, et qui est capable de répondre rapidement à vos questions et de vous aider à résoudre les problèmes techniques. Un support client réactif réduit le temps d'arrêt lié aux problèmes techniques de 50%.
Questions essentielles à se poser avant de faire son choix
Avant de vous engager avec un fournisseur de logiciel de gestion des rendez-vous, il est essentiel de vous poser les bonnes questions pour vous assurer que la solution choisie répondra parfaitement à vos besoins spécifiques. Quels sont nos principaux problèmes en matière de gestion des rendez-vous ? Quelles sont les fonctionnalités indispensables pour notre clinique ? Quel est notre budget maximum ? Avons-nous besoin d'une solution en nuage (SaaS) ou d'une solution installée sur nos propres serveurs ? Quelles sont nos exigences en matière de sécurité et de confidentialité des données ? Le fournisseur propose-t-il une période d'essai gratuite pour tester le logiciel ? Le logiciel peut-il être personnalisé pour s'adapter à nos processus spécifiques ?
Mise en place et adoption du logiciel : les étapes clés du succès
La mise en place et l'adoption du logiciel sont des étapes cruciales pour garantir le succès de votre projet de modernisation de la gestion des rendez-vous. Il est important de planifier soigneusement ces étapes, de communiquer efficacement avec l'ensemble de l'équipe et de mettre en place un accompagnement adapté pour faciliter la transition. Une mise en place réussie augmente l'adoption du logiciel de 30%.
Planification minutieuse de la mise en place
La planification de la mise en place comprend la définition d'un chef de projet responsable de la coordination de toutes les étapes, la planification de la migration des données existantes (patients, rendez-vous, etc.), la formation de l'ensemble de l'équipe à l'utilisation du logiciel, la définition des rôles et des permissions de chaque utilisateur, la communication claire des changements aux patients et la mise en place d'une phase de test pour valider le bon fonctionnement du logiciel.
Conseils pratiques pour une adoption réussie
Pour favoriser une adoption réussie du logiciel, il est important d'impliquer l'équipe dans le processus de sélection et de mise en place, de mettre en place une formation complète et continue, de recueillir régulièrement les commentaires des utilisateurs et d'ajuster le logiciel en conséquence, de célébrer les succès et de mettre en avant les avantages du logiciel pour l'ensemble de l'équipe.
Gestion proactive du changement et accompagnement de l'équipe
Il est essentiel d'anticiper les résistances au changement, qui sont naturelles lors de l'implémentation d'un nouvel outil, et de proposer des solutions pour les surmonter. La communication transparente, la formation continue et le support individualisé sont des éléments clés pour accompagner l'équipe dans cette transition. Il est également important de mettre en avant les avantages du logiciel pour chaque utilisateur, en expliquant comment il peut simplifier son travail et améliorer sa productivité.
L'avenir de la gestion des rendez-vous : tendances et innovations à suivre
L'avenir de la gestion des rendez-vous est marqué par l'émergence de nouvelles technologies et de nouvelles tendances qui vont transformer la façon dont les cliniques interagissent avec leurs patients et gèrent leurs opérations. L'intelligence artificielle, la télémédecine, la personnalisation des services et l'interopérabilité des systèmes sont autant de pistes à explorer pour améliorer l'efficacité, la satisfaction et la rentabilité.
L'intelligence artificielle (IA) au service de l'optimisation
L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle de plus en plus important dans la gestion des rendez-vous. Elle peut être utilisée pour prédire les absences des patients, optimiser l'allocation des créneaux disponibles en fonction de la demande, personnaliser les rappels de rendez-vous en fonction des préférences de chaque patient et répondre aux questions des patients grâce à des chatbots intelligents. L'IA peut également être utilisée pour analyser les données de rendez-vous et identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
La télémédecine pour un accès aux soins simplifié
L'intégration de la prise de rendez-vous pour les consultations à distance (télémédecine) facilite l'accès aux soins pour les patients qui ne peuvent pas se déplacer physiquement à la clinique, que ce soit pour des raisons géographiques, de mobilité ou de convenance. La télémédecine permet de réduire les coûts, les temps d'attente et les contraintes logistiques, tout en améliorant la qualité des soins et la satisfaction des patients. L'utilisation de la télémédecine a augmenté de 40% au cours des deux dernières années.
La personnalisation pour une expérience patient améliorée
La personnalisation des services et des communications avec les patients est un élément clé pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Les logiciels de gestion des rendez-vous permettent de collecter des informations sur les préférences des patients, leurs besoins spécifiques et leurs antécédents médicaux, afin de leur proposer des services et des rappels personnalisés. La personnalisation peut également être utilisée pour proposer des offres spéciales ou des promotions ciblées en fonction des intérêts des patients. Les campagnes de marketing personnalisées ont un taux de conversion 20% plus élevé.
L'interopérabilité pour une coordination des soins optimisée
L'intégration du logiciel de gestion des rendez-vous avec d'autres systèmes de santé, tels que le dossier médical électronique (DME), les systèmes de facturation et les plateformes d'échange de données de santé, permet de simplifier les processus, d'améliorer la coordination des soins et de garantir la continuité des informations entre les différents professionnels de la santé impliqués dans la prise en charge du patient.